IT外包这个概念，业内人士应该都有所了解。将企业不熟悉的业务外包出去，专注于核心产业，是很多大公司的常见做法。这时候，很多中小企业老板就要问了：大公司有钱，和我们不一样，我们搞IT外包感觉花费太大了。真的是这样吗？其实，IT外包初看是增加支出，然而从整体来看，其实大大增加了企业运作效率及降低成本。到底是怎么回事呢？下面就为大家分解。

（IT运维）

人力资源服务外包(以下简称“人才外包”)是灵活用工中一种主要的用工模式，是指企业根据需要，将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，由人才外包公司进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化的一种用工方式。人才外包通常包含的服务内容有：招聘、人事服务、用工风险管控、专业服务等四大模块。

随着人才外包服务的普遍和盛行，越来越多的企业都会考虑这种方式，但在选择上也都偏于谨慎，对有外包资质的企业审核严格，毕竟选此业务的都是奔着能为企业降本增效的初心来的，如果解决不了核心问题，性价比不高就没什么意义了。

对于IT或互联网行业，设计开发和运维人才一直是企业亟需的，尤其是运维。运维是一个长期、系统的工程，产品的设计和研发可能两年就能完成，而之后系统保证系统的正常运行，直到产品生命周期结束，都需要运维。在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT运维有关，因此，运维担负的责任和使命也是最重要的。

与运维工作不受重视相对应的是运维人员的尴尬处境。运维人员虽然没有程序员们“生当做光棍，死亦写代码”的悲壮，但也有着“锄禾日当午，不如运维苦，对着破电脑，一调一下午”的“苦逼”生活。发生突发事件，半夜调试是常有之事。IT运维工作涉及面广，是一个融合多学科(网络、系统、安全、应用架构、存储等)的综合性技术岗位，运维人员干活多还不讨好，很多人将运维人员直接理解为网管，管理者对运维人员的认可度也比较低，造成运维人员的薪酬待遇和发展空间都有限，人员流动性比较高，从而对运维人员的技术素质培养造成恶性循环。

造成运维工作繁琐、效率低、满意度差的一个原因是企业IT运维没有流程化的执行标准，平时对运维不重视，没有日常监管和预警机制，往往事故发生时才认识到运维的重要性，而且没有完善的突发事件应急预案。随着企业IT系统涉及的设备种类越来越繁多、管理地域越来越分散，很多企业的IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大。建立标准化、系统化、流程化的IT运维体系，是企业获得快速响应业务的IT运维的第一步。

据惠普公司一项调查显示，一半以上的企业和技术高管认为IT运维成本问题，正阻碍企业跟上竞争步伐，于是很多企业选择将IT运维外包。企业将IT运维外包，一是因为企业运维成本高，尤其是人员成本高。人员的招聘、培养、管理等成本较高，而且运维人员流动性较大，同时，一位ORACLE数据库工程师月薪好几万，但是企业可能一年也出现不了一次运维安全事故，因此一些企业不愿意设置运维人员。

同时，很多企业没有足够的技术实力，在专业性方面也相对较差。企业运维人员与外界接触较少，不了解企业之外运维的发展情况，而外包人员接触不同公司的运维工作，案例多经验广，能够用最新的技术最优的服务来为企业提供服务。因此，外包服务商的成本优势和专业优势是显而易见的。

目前，我们的IT运维外包市场并不是很大，开发外包需求反而更受企业的青睐。虽然我司承接所有的“人才外包”工作，但根据接触过的客户来看，企业在进行决策的时候依旧很谨慎，他们需要从风险和收益两个角度去权衡利弊。例如，IT运维外包可以降低IT运维的成本、强化服务的专业性，并可以使用先进技术，把企业内部的资源用于核心业务，同时提高了企业内部服务满意度。虽然如此，客户还需要衡量服务的全面性和可持续性等风险，如果外包的风险在他们可以承受的范围内，企业又能够获得合理的收益，才会考虑选择外包。

哪怕是华为这样研发和运维能力均十分强大的世界级公司，依旧会选择外包服务，对于企业来讲，不论是使用IT外包服务还是组建自己的IT团队，其主要目的是为企业自身的发展服务，能为企业节约成本提高效益才是王道。